Gemakkelijk retourneren
U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te retourneren . Meer informatie vindt u in ons annuleringsbeleid . Wij dragen de kosten voor het retourneren. Volg de hier beschreven processen voor kleine onderdelen of fietsen.
Kleine deeltjes
Met kleine onderdelen bedoelen wij alle producten die geleverd worden door een verzenddienstverlener zoals DHL of Hermes. Voor kleine onderdelen hoeft u geen afspraak te maken voor de overhandiging, het zijn producten die u eenvoudig zelf kunt vervoeren en terugsturen.
Gebruik ons retourportaal om uw retour bij ons aan te melden en uw retourlabel te ontvangen.
Stuur alstublieft geen retourzendingen naar ons kantooradres vanuit onze juridische kennisgeving. Helaas vertraagt dit de verwerking en terugbetaling aanzienlijk.
E-bikes / volumineuze goederen of expeditiezendingen
Als u volumineuze en/of gevoelige transportgoederen bestelt, is een expeditielevering (bulkgoed) altijd noodzakelijk. Voor een dergelijke levering wordt altijd een datum voor oplevering met u afgesproken. De vervoerder neemt vóór de bezorging telefonisch contact met u op en stemt de bezorging met u af.
Cycli
Als u een fiets wilt retourneren, zullen wij samen met u en het transportbedrijf regelen dat de fiets bij u wordt opgehaald. Verpak de fiets alstublieft terug in de originele doos waarin wij de fiets bij u hebben afgeleverd.
Houd er rekening mee dat dit proces alleen mogelijk is voor onbeschadigde en ongebruikte fietsen. Neem contact op met onze klantenservice om de ophaling te regelen.