Klanteninformatie

1. Informatie over de aanbieder

Voor gedetailleerde informatie over ons, zie colofon.

2. Belangrijkste kenmerken van onze producten en diensten

Alle relevante essentiële artikelkenmerken vindt u direct bij het betreffende product in onze online-shop. Mocht u vragen hebben over een product, kunt u zich uiteraard altijd wenden tot onze klantendienst, per e-mail aan service(at)bikester.nl of telefonisch op +31 (0)10 - 7980812.

3. Sluiten van een overeenkomst tussen u en ons

De presentatie van onze producten in onze online-shop is geen bindende overeenkomst. Het exacte tijdstip wanneer er een overeenkomst tot stand komt tussen u en ons, hangt af van de door u gekozen betaalwijze:

Overschrijving: We zenden een aparte e-mail na ontvangst van uw bestelling, waarin we uw bestelling uitdrukkelijk accepteren. Daarmee is een overeenkomst tussen u en ons tot stand gekomen. In deze e-mail vermelden we u onze bankgegevens. Gelieve dan het totale bedrag op deze rekening over te schrijven.

iDEAL: Zodra u uw bestelling met "Bestelling afsluiten" afgesloten heeft, zult u in de volgende stap gevraagd worden naar uw bank. U kunt daarna in de vertrouwde internet banking omgeving van uw eigen bank de betaling afronden. De koopovereenkomst volgt onmiddelijk nadat u akkoord bent gegaan met de betaling. U wordt teruggeleid naar onze webshop en uw bestelling is geplaatst. U ontvangt van ons nog een aparte bestelbevestiging per e-mail.

Kredietkaart: Zodra u uw bestelling met "Bestelling afsluiten" afgesloten heeft, zult u in de volgende stap gevraagd worden uw credietkaartnummer, de vervaldatum en de beveiligingscode in te geven. De koopovereenkomst volgt onmiddelijk nadat u op de knop "ja, ik bevestig de betaling" geklikt heeft. De debitering van het bedrag gebeurt pas wanneer de goederen verzonden worden.

PayPal: Zodra u uw bestelling met "Bestelling afsluiten" afgesloten heeft, wordt u direct naar PayPal doorverwezen. Daar moet u zich inloggen en de betaling bevestigen door op de knop "nu betalen" te klikken, waarmee de koopovereenkomst tussen u en ons tot stand komt. Het aankoopbedrag zal onmiddelijk naar ons worden gecrediteerd.

4. Voorbehoud van de prestatie

Als een product dat u besteld had permanent niet meer op voorraad is en dus niet meer leverbaar, behouden wij ons recht uw bestelling niet te accepteren of ons terug te trekken uit de overeenkomst.


5. Prijzen en levering

De prijzen in onze online-shop zijn brutoprijzen inclusief de wettelijke BTW. Daarbij komen eventueel nog verzendingskosten. Hier vindt u een overzicht van de verzendingskosten. Bestellingen uit onze online-shop leveren wij enkel naar Nederland en België.


6. Informatie over vrijwaring en garanties

Wanneer wij de wettelijke garantiebepalingen voor de door ons geleverde producten met een garantie overnemen, dan wordt dat expliciet aangegeven voor elk product.

7. Herroepingsrecht voor consumenten

Herroepingsinlichting
Herroepingsrecht

U kunt uw contract binnen 14 dagen herroepen zonder opgave van schriftelijke redenen (vb. brief, fax, e-mail) of - als u het goed voor afloop van de termijn bezorgd is - ook door retourzending van het goed. De termijn begint na ontvangst van deze schriftelijk inlichting, echter niet voordat het goed bij de ontvanger komt (bij de terugkerende levering van gelijkaardige goederen, dan niet voor de ingang van de eerste deellevering) en ook niet voor het nakomen van onze informatieplicht volgens Artikel 246 §2 in verband met § 1 lid 1 en 2 EGBGB  alsook onze plichten volgens §312g lid 1 BGB in verband met Artikel 246 § 3 EGBGB. Alle Artikelen in dit document verwijzen naar de Duitse wetboeken. Voor de waarborging van de herroepingsperiode is de tijdige zending van de herroeping of van het goed voldoende. De herroeping moet gericht worden aan:

internetstores GmbH, Fritz-Müller-Str. 106-108, D-73730 Esslingen; E-mail: service(at)bikester.nl; Fax: +49711 93305500 

Herroepingsgevolgen

In het geval van een effectieve herroeping zijn de ontvangen verrichtingen van beide kanten toegestaan en eventuele voordelen (bvb. interest) worden teruggegeven. Kunt u ons de ontvangen verrichtingen geheel of gedeeltelijk niet of slechts in verslechterde toestand teruggeven, moet u ons bijvoorbeeld een schadevergoeding betalen. Bij de overdracht van het goed geldt dit niet, als de verslechtering van het goed uitsluitend op de  controle van kenmerken en de werkwijze teruggaat.  Onder "controle van de kenmerken en de werkwijze" verstaat men het testen of uitproberen van bepaalde goederen, zoals bijvoorbeeld in de winkel mogelijk en gewoonlijk is. Overigens kunt u voorkomen dat de verplichting tot schadevergoeding onstaat door de ingebruikname van het goed, en daarmee de ontstane verslechtering, te vermijden, wanneer u het goed niet als uw eigendom in gebruik neemt en u zich van alles onthoudt, wat de waarde ervan zou kunnen verminderen. Pakketten worden op ons risico teruggezonden. U moet de kosten van de retourzending dragen, als de bestelde en geleverde goederen overeenkomen en als de prijs van de retourzending het bedrag van 40,- EUR niet overschrijdt of als u bij een hogere prijs op het moment van de herroeping nog geen tegenprestatie of een overeengekomen gedeeltelijke betaling gegeven hebt. Anders is de retourzending gratis voor u. Zendingen die niet per pakketdienst verzonden kunnen worden, worden bij u thuis afgehaald. Verplichtingen rondom de terugbetaling moeten binnen 30 dagen gebeuren. De termijn begint voor u bij de verzending van uw herroepingsverklaring of het goed, voor ons met de ontvangst ervan.

Einde van de herroepingsvoorwaarden

Dit recht is niet van toepassing op overeenkomsten voor de levering van goederen die we volgens uw specificaties samengesteld hebben of die duidelijk zijn afgestemd op uw persoonlijke voorkeur of die volgens hun aard niet voor een retourzending geschikt zijn.

8. Technische stappen voor het sluiten van een contract en correctiemogelijkheden

Gelieve hiervoor onze gedetailleerde beschrijving in acht te nemen, hoe het bestelverloop in onze online-shop werkt en hoe u bijvoorbeeld correcties kunt maken als dat nodig zou zijn. Deze informatie vindt u hier.


9. Opslaan en beschikbaarstelling van de algemene voorwaarden

Wij bewaren uw bestelling en sturen die naar u per e-mail samen met onze AVV en de klanteninformatie. De AVV kunt u ook steeds hier inkijken. Uw bestelling kunt u onder "Mijn account" altijd inkijken.


10. Klachten

Als u klachten heeft, neem dan gerust contact op met onze Customer-Care Klantenservice.

E-mail: service(at)bikester.nlservice(at)bikester.nl
service(at)bikester.be

Telefoon: +31 (0)10 - 7980812
Maandag tot vrijdag: 9:00 - 18:00 uur


11. Taal van de overeenkomst

De taal van de overeenkomst is Nederlands.